クレームや発言の内容が正当性を欠く場合、または正当性が認められる場合でも、その手段や対応が社会的常識に反し、
従業員の労働環境に悪影響を考慮するもの。

対象行為
・弊社の業務に著しい支障をもたらす行為。
・差別的、性的、攻撃的な言動。
・スタッフの個人情報をSNSやインターネットに公開する行為。
・暴言、脅迫、暴力行為、威嚇、土下座の要求など、身体的または精神的な攻撃行為。
・名誉毀損、中傷、侮辱的な言動。
・長時間にわたる電話や対面での接客対応を強いる行為、同じ内容の問い合わせを繰り返す行為。
・正当な理由がないにもかかわらず、過剰なサービスや謝罪、金銭、商品提供を求める行為。
・退去を拒む、長時間居座る行為。
・スタッフや関連施設を許可なく録音・撮影する行為。

これらの行為が確認された場合、弊社はお客様のご要望に対する電話対応やメール対応を停止し、以後、
同一のお客様からの同一のご要望に対して一切の対応を拒否いたします。お客様はこれに対して異議申し立てや賠償請求を行うことはできません。
また、場合によっては回線転出（MNP）の猶予や一定期間を設けた回線契約の解約を行うことがあります。
なお、契約解除が 12ヶ月未満の場合、重要事項説明に記載されている手数料一覧の契約解除料が通常通り発生します。